Коли комерційний агент за договором із банком приймає від фізичних осіб готівку для поповнення платіжних карток, важливо розмежувати платіжну операцію, агентську послугу та рух коштів. У центрі уваги — чи може агент, який сам не є надавачем платіжних послуг або оператором платіжної системи, застосувати норму ПКУ про операції, що не є об’єктом оподаткування ПДВ. Також розглядається, як визначати базу оподаткування агентської винагороди та чи потрібно включати отриману й передану банку готівку до податкової декларації з ПДВ. Для оцінки цих питань мають значення економічна сутність операцій, умови договору та те, чи є кошти компенсацією вартості послуг.