Ситуація стосується постачання товарів за попередньою оплатою, їх перевезення із залученням перевізника та виявлення пошкодження під час приймання за якістю і комплектністю. У сфері оподаткування ПДВ розглянуто, як документально відобразити аванс, відвантаження товару, складання акта про недоліки, претензію та подальше відшкодування вартості зіпсованого майна. Окрему увагу приділено питанням оформлення податкової накладної або розрахунку коригування, визначення дат таких документів і підтвердження господарських операцій первинними документами. Також розглянуто податкові наслідки для покупця, якщо пошкоджені товари більше не можуть використовуватися у господарській діяльності, та порядок їх відображення в ЄРПН.