Повернення товару в торгівлі може потребувати окремого аналізу, якщо покупець оплатив його готівкою або безготівково, а кошти планують повернути на платіжну картку чи готівкою. У матеріалі розглянуто застосування РРО та ПРРО, реєстрацію від’ємної суми, оформлення акта про видачу коштів і зберігання підтвердних документів. Окрему увагу приділено формі погодження споживача, можливості електронної або усної згоди, фіксації комунікації та отриманню реквізитів платіжної картки через різні канали. Консультація охоплює питання податкового обліку, фіскалізації розрахунків і документального підтвердження операцій під час перевірок.